ما الفرق بين الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد؟

في العصر الحديث، ازدادت المفاهيم الحديثة في عالم الأعمال، والأعمال بحد ذاتها، اكتسبت طابعاً مختلفاً عما كانت عليه سابقا، فلم تعد المنظمات تعمل ككيان مستقل، بل أصبحت جزءا من سلاسل مختلفة تهدف في النهاية الى تحقيق غايات العملاء، وقد أصبح مصطلح سلاسل الإمداد من المصطلحات المتداولة في عالم الأعمال الحديث، خاصة مع التطور التقني والتكنولوجي الذي أثر وبشكل كبير على كافة القطاعات الحياتية في المجتمعات.

ودائماً ما يتم ذكر كلمة سلاسل التوريد مع الخدمات اللوجستية بشكل متوازي ومتداخل، ولكن هناك فرق بين المصطلحين، لذلك لا بد من توضيح الفرق بينهما حيث أن لكل مصطلح منهما خصائص تختلف عن الآخر، ولكن الفرق الرئيسي بين المصطلحين يكمن في أن الخدمات اللوجستية عبارة عن جزء مخصص من سلاسل التوريد.

فالخدمات اللوجستية الخاصة بالتدفق، ترتكز بشكل أساسي على النقل والتخزين والتعامل مع الشحنات كاللوجستيات الصادرة والواردة والعكسية وغيرها من أنواع الخدمات اللوجستية، حيث أنه وبناء على احتياجات العملاء أو الشركات، فقد تشمل إدارة اللوجستيات التصنيع والتعبئة والتفاوض والتغليف بشأن الأسعار أو التعاقد مع طرف ثالث وخدمة العملاء والتعامل مع التكنولوجيا والمشتريات.

أما سلسلة التوريد، فهي الجزء الأكبر، والذي تتضمن الخدمات اللوجستية كجزء منها فقط، فسلاسل التوريد تقوم بتشكيل وإدارة الأعمال بين الشركات، والتي تعتبر الخدمات اللوجستية (والتي تعني باختصار الشحن من مكان الى اخر)، أحد الوظائف ضمن سلسلة توريد، او عدد من سلاسل التوريد، بمعنى أدق، يمكن اعتبار الخدمات اللوجستية بأنها جزء واحد من عملية سلسلة توريد كاملة. (1)

ويمكن اختصار الفروق بين الخدمات اللوجستية وسلاسل التوريد في أن الهدف الرئيسي للخدمات اللوجستية هو رضا العملاء الكلي، أما الهدف الرئيسي لسلاسل التوريد فهو الحصول على ميزة تنافسية كبرى، إضافة الى ان الخدمات اللوجستية تشارك فيها عادة منظمة واحدة فقط لتحقيق اهدافها، في حين أن إدارة سلسلة التوريد تشارك عدة منظمات فيها لتحقيق غايتها، كما ان مصطلح سلاسل التوريد يعتبر من المصطلحات الحديثة نسبياً أمام مصطلح اللوجستيات في عالم التجارة والأعمال. (2)

وبالرغم من أن المصطلحان يختلفان عن بعضهما البعض، الا انهما يتكاملان، فجودة وكفاءة سلاسل الإمداد تعني بالضرورة جودة وكفاءة الخدمات اللوجستية، التي تركز على نقل منتج أو مادة بالطريقة المناسبة بحيث تصل الى الوجهة في الزمن المطلوب، أما سلسلة الإمداد فهي أشمل، حيث انها تتضمن الجودة والشراء ومراقبة المخزون والتخطيط والإنتاج والتصميم، بالإضافة الى الخدمات اللوجستية والتوزيع.

لذلك تعد سلاسل الإمداد في العصر الحديث أحد أهم الاستراتيجيات التي تدار بها العمليات المشتركة للمنشآت التي لها ميزة تنافسية، ومن الممكن القول بأن سلاسل الإمداد تعتبر من المناهج الرئيسية الحديثة في إدارة الاعمال عامة، ومن هنا يمكن القول بأن سلاسل الامداد أصبحت من الأمور التي لا غنى لكافة المنشآت عنها، سواء كانت صغيرة أو كبيرة أو متوسطة، والتي ستوفر في المستقبل فوائد ملموسة للمجتمع وللمستهلكين والعملاء. (3)